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韩国Note7用户再求索赔 被三星严正拒绝

  近期已经有第三方机构发布了导致三星Note7爆炸的原因。简单来说是因为内部电池仓空间狭小导致全新的超薄电池容易正负极挤压从而引起燃损爆炸。虽然三星官方没有为此进行表态,但有消息称近期三星官方将会为此做出正面检测报告。

韩国Note7用户再求索赔 被三星严正拒绝

  面对三星Note7存在的安全隐患问题,三星已经积极进行召回,并针对不同地区做出了合理的赔偿。例如赠送代金券、优惠换购三星S7 edge等等。并且有数据称三星已经在全球范围成功召回了67%的三星Note7手机,召回服务也已经接近尾声。但事态的发展并未逐渐平息。

  单纯的提供一些优惠政策,以及免费退款服务并未领用户满意。根据韩国媒体报道,针对召回事件,韩国法院已经接到一起2400人的集体诉讼以及5起个人官司。主要目的便是向三星要求更多的经济赔偿,集体案例要求每人50万韩元(约2939元人民币),个人官司共计索赔4200万韩元(约24万人民币)。

韩国Note7用户再求索赔 被三星严正拒绝

  其中诉讼的消费者称,为了这次召回,自己已经往三星售后跑了四次了。这其中占用了大量的工作时间,需要三星给予自己满意的补偿。据悉,三星也特别聘请了著名的Lee & Ko律师事务所对这些诉讼进行“应战”。并且三星官方表示,“我们已经给了Note 7消费者足够的补偿,那些额外损失不在我们的承受范围之内”。

  不得不说,如果这场官司打输了,三星便会陷入更加尴尬的局面。因为这会造成售后服务上的不平等,造成不同地区的差异性对待。不过平心而论,即使三星在这次召回事件中,存在对外沟通不及时的现象,但毕竟三星已经提供了门槛较低的召回政策,以及针对这些用户做出了适当的补偿。就对于其为用户负责的表现,我们还是应该给予宽容大度的态度。

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