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乐视手机维修点配件断供 售后服务无法提供

  贾跃亭专心去造车,乐视原有的各条产品线都濒临崩盘,比如一度给大家带来超高性价比的乐视超级手机,不但新品几乎全部夭折,现有产品也难以为继,官网已经下架停售,市面上已经售出的也面临着无法维修的尴尬。

  央视财经《经济信息联播》栏目今天就特意关注了乐视手机的售后维修服务,通过在上海走访发现,各大维修点都面临配件断供的窘境。

  上海市民王女士称,去年8月份,她舅舅在乐视商城购买了一台乐视手机,用了还不到一年,就多次出现软件故障,最近,音量键又出问题了,但维修点工作人员表示,没有配件,无法修理,拨打乐视商城客服电话也无人接听。

  在接受记者采访时,这位工作人员坦承,配件何时到货真的不清楚,只知道全国的供货都停下来了。

  王女士随后联系了上海市消保委,发现目前乐视手机的各维修点都面临无米下锅的尴尬。  

  其实今年6月份的时候就有网友发现,不少乐视手机售后维修点已经关门大吉,无法提供售后维修服务了。

  据了解,乐视手机的售后维修都是第三方外包的,而在乐视资金链断裂的情况下,维修点拿不到货也拿不到钱,自然没法给乐视手机做善后。

  根据《消费者权益保护法》第24条规定,消费者可以要求手机销售方直接退货或者更换手机。

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